Покупка ж/д билетов онлайн! Задать вопрос онлайн
8 (495) 177-1561 Круглосуточно 24/7

Обмен ЖД билетов

Как обменять билет
на поезд

  • Процесс обмена электронных билетов
Купить билет

Часто ли Вам доводилось менять билеты на поезд? Это далеко не редкая ситуация, когда необходимо поменять билеты на другую дату или вообще на другое направления. Сделать такую операцию оперативно и без лишних хлопот можно в кассе ж/д вокзала.

Перед тем, как совершить обмен, ознакомьтесь с нижеследующими рекомендациями.

Билет может быть переоформлен на того же пассажира. За доплату детские билеты могут быть обменяны на взрослые. На скорые и пассажирские поезда есть возможность поменять билеты на более раннее время отправления. При этом поезда должны быть собственностью одного и того же перевозчика.

Билеты можно поменять как в пределах этого же вагона или в вагоне на класс выше. Обмен билетов состоится лишь в том случае, если точка прибытия и отправления не изменяются.

Процесс обмена электронных билетов

Обмен электронных билетов совершить через интернет невозможно. Нужно обращаться непосредственно в кассу ж/д вокзала и производить обмен. Но Вы можете вернуть документы через интернет и приобрести новые билеты на подходящие даты.

С электронными билетами все немного сложнее чем с бумажными. И существуют условия при которых обмен не производится:

• Билеты без указания мест;
• Проездные документы на международные поезда;
• Если билеты были куплены по безналичному расчету и за пределами РФ;
• Обмен взрослых билетов на детские и наоборот.

Когда Вы будете оформлять обмен билетов, то будьте готовы к тому, что будет удержана определенная сумма за сам обмен билетов, а также комиссия платежных систем, которыми Вы воспользовались при покупке билетов.

В случае оплаты за билет банковской картой, деньги не сразу будут возвращены на нее. Это нужно учитывать и иметь при себе необходимую сумму на покупку новых билетов. Если до отправления поезда осталось меньше часа и пройдена процедура регистрации, то оформление возврата возможно в порядке претензии. Для оформления претензии Вам выдадут в кассе специальную форму для заполнения. Затем претензия будет рассмотрена и только потом будут возвращены деньги.

Что делать, если обмен билетов невозможен?

Бывают случаи, когда обмен билетов не представляется возможным. Но не стоит паниковать раньше времени. Лучшим выходом из данной ситуации будет сдать билеты в кассу и приобрести новые билеты на подходящие даты. Совершить данные операции можно как в системе онлайн, так и через кассу ж/д вокзала.

Все комиссии, которые Вы оплатили при покупке билетов, будут в данном случае удержаны. Если данную операцию Вы проводите непосредственно в кассе вокзала и билеты были куплены за наличные, то деньги Вам вернут сразу же. В случае приобретения по безналичному расчету деньги могут быть возвращены на карту в течении тридцати банковских дней.

После нескольких часов с момента возврата билета он будет возвращен в продажу. Его может приобрести любой пассажир, в том числе и Вы. Ожидать появление билета следует на сайте.

Как сдать билеты без проблем?

Есть два пути возврата. Обратиться в кассу на ж/д вокзале или сделать обмен онлайн. Для того, чтобы совершить такой обмен найдите письмо-подтверждение покупки билетов, которое Вы получили на электронный адрес. Там будет ссылка на форму возврата, просто перейдите по ней и совершите возврат.

Форма подписки

Подпишитесь на рассылку

Акции и скидки

2 июня 2019 г. В июле на юга! Подробнее
28 апреля 2019 г. Анапа/Адлер - Москва/Санкт-Петербург 14.05 - 20.06 Подробнее
24 апреля 2019 г. Кисловодск – Адлер и обратно 13.05 - 28.05 со скидкой! Подробнее
17 апреля 2019 г. Адлер – Санкт-Петербург 16.04 - 30.04: 45% скидка! Подробнее
11 апреля 2019 г. Самара – Москва/Адлер 09.04 - 25.04 со скидкой! Подробнее
9 апреля 2019 г. Москва - Пенза 09.04 - 25.04 со скидкой! Подробнее