Покупка ж/д билетов онлайн! Задать вопрос онлайн
8 (495) 177-1561 Круглосуточно 24/7

Как восстановить билет на поезд?

Восстановить билет

  • Процедура и условия
Купить билет

В случае потери или порчи железнодорожного билета практически во всех случаях он подлежит восстановлению. Существует специальный порядок, согласно которому, пассажиры могут пройти процедуру возобновления утраченного проездного документа.

В каких случаях пассажир может восстановить транспортный документ

Для получения новой копии испорченного или потерянного проездного должны быть выполнены следующие нормы и условия:

• Если состав, на который был приобретен билет, должен осуществлять транспортировку исключительно внутрироссийским маршрутом как ближнего, так и дальнего следования;
• Если утерян проездной на состав международного следования, при обязательном условии, что данный маршрут сформирован РЖД. На пример, если компания-перевозчик, которая предоставляет трансфер в поезде Краснодар – Сухуми, является абхазской, вы не сможете получить дубликат билета;
• Если у вас на руках есть проездной документ, но не имеет надлежащего вида для допущения вас к посадке на поезд;
• Если вы обратились в кассу вокзала, с которого осуществляется отправление состава. То есть, если вы приобрели билет Сочи-Красноярск, но при этом находитесь в Ростове-на-Дону, восстановить билеты вы сможете только в кассе сочинского вокзала.

Просим обратить ваше внимание на то, что компания-перевозчик не осуществляет выплату денежных компенсаций в связи с утратой проездного талона, за исключением билетов, приобретенных по средствам онлайн-сервиса. Чтобы восстановить испорченный или утраченный билет на поезд, вам необходимо будет оформить заявление в письменном виде на имя дежурного вокзала. Продублировать документ вы можете исключительно лично. Копия не выдается третьим лицам. Для этого вам понадобится паспорт. Если же паспорт также утерян, то нужно будет предоставить временный документ, удостоверяющий личность.

Основные моменты процедуры восстановления

Что важно знать:

• Данный процесс занимает около двух часов;
• При утере билета денежные средства не возвращаются, нельзя осуществить его переоформление на другого человека;
• Испорченный билет можно восстановить, при предварительной заявке;
• Билет, который вы восстановили также нельзя сдать в кассу, обменять или оформить на третье лицо.

Форма подписки

Подпишитесь на рассылку

Акции и скидки

17 апреля 2019 г. Адлер – Санкт-Петербург 16.04 - 30.04: 45% скидка! Подробнее
11 апреля 2019 г. Самара – Москва/Адлер 09.04 - 25.04 со скидкой! Подробнее
9 апреля 2019 г. Москва - Пенза 09.04 - 25.04 со скидкой! Подробнее
8 апреля 2019 г. Из Питера со скидкой! Подробнее
7 апреля 2019 г. Больше апрельских скидок 50% Подробнее
6 апреля 2019 г. Апрельские 50% скидки Подробнее